Política de Envio

Política de Envio – Pink Safe

Na Pink Safe, nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra simples, segura e agradável. Entendemos que o processo de envio é uma parte crucial dessa jornada, e por isso, trabalhamos para garantir que cada etapa seja transparente e eficiente. Abaixo, você encontrará todos os detalhes sobre nossa Política de Envio, cuidadosamente elaborada para atender às suas necessidades. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail: suporte.pinksafe@gmail.com.

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis. Esse tempo é necessário para separar, embalar e preparar seu pedido para envio.

  • Durante períodos de alta demanda, como promoções especiais, lançamentos ou feriados, o prazo de processamento pode ser estendido. Caso isso aconteça, informaremos você prontamente.
  • Para pedidos com itens personalizados ou em pré-venda, o prazo pode variar. Consulte os detalhes do produto na página de compra para mais informações.

2. Opções e Custos de Frete

Queremos facilitar sua compra e, por isso, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Essa é uma forma de garantir que nossos produtos cheguem até você com o máximo de comodidade, sem custos adicionais inesperados.

  • Para pedidos internacionais, custos de envio podem variar de acordo com o destino e o peso do pedido. O valor será informado no momento do checkout.

3. Rastreamento de Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio, contendo:

  • O número de rastreamento do seu pedido.
  • Um link para acompanhar o status diretamente no site da transportadora ou em nossa página de rastreamento.
    Fique à vontade para monitorar cada etapa da entrega e entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou precise de assistência.

4. Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos com parceiros de transporte confiáveis, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como:

  • Feriados nacionais e regionais.
  • Condições climáticas adversas.
  • Problemas logísticos nas transportadoras.
    Nesses casos, embora não possamos nos responsabilizar por eventuais atrasos, faremos todo o possível para ajudar a solucionar qualquer problema e manter você atualizado sobre o status da entrega.

5. Taxas e Impostos Internacionais

Para pedidos realizados fora do Brasil, é importante estar ciente de que:

  • Taxas alfandegárias, impostos e outros encargos podem ser aplicados pelo país de destino.
  • Esses custos são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor total do pedido.
    Recomendamos consultar as leis e regulamentos do seu país antes de finalizar a compra para evitar surpresas.

6. Endereços Incorretos ou Não Entregues

Garantir que o endereço fornecido no momento da compra esteja correto é essencial para evitar problemas na entrega.

  • Caso o endereço esteja incompleto ou incorreto e o pedido não seja entregue, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição.
  • Nesse caso, entraremos em contato com você para corrigir as informações e organizar um novo envio. Custos adicionais de frete poderão ser aplicados.

7. Entregas Não Reclamadas

Se um pedido for devolvido para nós porque:

  • Não foi retirado a tempo em um ponto de coleta; ou
  • Foi rejeitado pelo destinatário,
    entraremos em contato para coordenar uma nova tentativa de entrega. Atenção: taxas adicionais de reenvio poderão ser cobradas.

8. Política de Entrega para Produtos em Pré-Venda

Produtos em pré-venda possuem uma data de lançamento específica. O prazo de envio será contado a partir dessa data e não do momento da compra.

  • Antes de finalizar a compra, verifique as informações do produto para garantir que está ciente do prazo estimado de entrega.

9. Pedidos Separados

Em casos onde um pedido contém itens de diferentes centros de distribuição, você poderá receber pacotes separados.

  • Cada envio terá seu próprio número de rastreamento.
  • Você será informado sobre isso no momento do envio para garantir total transparência.

10. Política de Trocas e Devoluções Relacionadas ao Frete

Se o produto recebido estiver danificado, errado ou apresentar defeitos, oferecemos suporte completo para troca ou devolução.

  • Informe nossa equipe de atendimento dentro de 7 dias úteis após o recebimento do pedido, anexando fotos do item recebido.
  • Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções disponível no site.

11. Entrega Segura e Garantia de Qualidade

A segurança do envio dos nossos produtos é uma prioridade.

  • Todos os itens são embalados cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.
  • Antes de enviar, verificamos a qualidade do produto para garantir que ele chegue até você em perfeitas condições.

12. Suporte ao Cliente

Nosso compromisso com você não termina após a compra. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento estará à disposição para resolver qualquer questão relacionada ao envio.

  • Entre em contato pelo e-mail suporte.pinksafe@gmail.com.
  • Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados nacionais).

Agradecemos por escolher a Pink Safe como sua parceira em segurança e estilo. Trabalhamos para oferecer não apenas produtos inovadores e funcionais, mas também um serviço que reflita o cuidado e a atenção que você merece. Caso tenha dúvidas, sugestões ou precise de suporte, não hesite em nos procurar. Estamos sempre prontos para ajudar.

Equipe Pink Safe
Sua segurança é nossa prioridade.